Muutto365 Palveluehdot

1. Osapuolet ja soveltamisala

Näitä palveluehtoja sovelletaan Muutto365:n (Y-tunnus: 3601269-5, jäljempänä "Muutto365") ja palvelua tilaavan asiakkaan (jäljempänä "asiakas") väliseen sopimussuhteeseen. Tilaamalla palvelun asiakas hyväksyy nämä ehdot.

2. Palvelun kuvaus

Muutto365 tarjoaa muuttopalveluita, joihin kuuluu tavaroiden kuljetus nouto-osoitteesta toimitusosoitteeseen sekä sovittaessa kantoapu, pakkausapu ja muut erikseen sovitut lisäpalvelut.

Palvelua tarjotaan ensisijaisesti Jyväskylän alueella. Muutto365 palvelee kuitenkin koko Suomen alueella erillisen sopimuksen mukaan.

3. Tilauksen tekeminen ja vahvistaminen

Tilaus tehdään verkkosivuston varauslomakkeen kautta. Tilaus on sitova, kun asiakas on vastaanottanut kirjallisen vahvistuksen sähköpostiinsa.

Tilaus vahvistetaan automaattisesti varauksen yhteydessä. Muutto365 pidättää oikeuden peruuttaa tai muuttaa vahvistettu tilaus poikkeuksellisten tai epäselvästi kuvattujen muuttojen yhteydessä, jolloin asiakkaaseen otetaan yhteyttä mahdollisimman nopeasti.

4. Hinnoittelu ja hinta-arvio

Varauslomakkeen yhteydessä annettava hinta-arvio perustuu asiakkaan ilmoittamiin tietoihin. Lopullinen hinta määräytyy varaushetkellä annetun arvion perusteella, mikäli asiakkaan ilmoittamat tiedot ovat olleet puutteellisia tai virheellisiä, tai työn laajuus poikkeaa merkittävästi sovitusta, pidättää Muutto365 oikeuden muuttaa hintaa kohtuullisesti eroavaisuuden mukaan.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Opiskelija-alennus

Muutto365 tarjoaa opiskelija-alennuksen asiakkaille, jotka ilmoittavat olevansa opiskelijoita varauslomakkeessa. Alennuksen voimassa oleva määrä näkyy varauslomakkeessa. Alennus on asiakkaan itse raportoima. Muutto365 pidättää oikeuden pyytää todistusta opiskelijastatuksesta harkintansa mukaan. Väärän tiedon ilmoittaminen oikeuttaa Muutto365:n laskuttamaan täyden hinnan.

5. Maksaminen

Maksu suoritetaan palvelun suorittamisen jälkeen. Hyväksytyt maksutavat ilmoitetaan varausvahvistuksessa ja laskulla.

Lasku toimitetaan sähköpostitse palvelun suorittamispäivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Maksuehto on 14 päivää laskun päivämäärästä.

Myöhästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko.

Maksamattomista laskuista muistutetaan ensin kirjallisesti. Mikäli maksua ei suoriteta muistutuksesta huolimatta, Muutto365 pidättää oikeuden siirtää saatava perintätoimiston perittäväksi. Perinnästä aiheutuvat kulut siirtyvät velallisen maksettavaksi perintälain (513/1999) mukaisesti.

6. Peruutusehdot

Työ katsotaan aloitetuksi, kun muuttajat ovat saapuneet nouto-osoitteeseen. Jos muuttajat ovat saapuneet paikalle mutta asiakas ei ole tavoitettavissa tai tiloihin ei pääse, sovelletaan taulukon viimeistä riviä eli 50 %:n veloitusta.

Peruutukset tulee tehdä ensisijaisesti vahvistussähköpostista löytyvän linkin kautta, tai sen puuttuessa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +358 45 176 6384.

7. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakkaan tulee:

• Varmistaa, että muutettavat tavarat ovat pakattuna ja valmiina sovittuna ajankohtana, ellei pakkauksesta ole erikseen sovittu
• Varmistaa riittävä pääsy nouto- ja toimitusosoitteeseen, mukaan lukien parkkipaikka muuttoajoneuvolle tai katuparkkeerauksen mahdollisuus
• Ilmoittaa etukäteen erityisjärjestelyitä vaativista esineistä, kuten pianoista, kassakaapeista tai erityisen suurista huonekaluista
• Olla tavoitettavissa muuttopäivänä tai varmistaa valtuutetun henkilön läsnäolo
• Ilmoittaa etukäteen mahdollisista kulkuesteistä, kuten portaiden lukumäärästä, ahtaista käytävistä tai hissin puuttumisesta
• Ilmoittaa etukäteen erittäin herkistä tai hauraista esineistä ja huonekaluista.

Puutteelliset tai virheelliset tiedot voivat vaikuttaa lopulliseen hintaan.

Muutto365 tarjoaa mahdollisuuden autonomisille järjestelmille, kuten tekoäly agenteille, mahdollisuuden varata muutton asiakkaan puolesta. Muutto365 olettaa kaikissa autonomisten järjestlemien tekemissä varauksissa olevan asiakkaan suostumus, ja kohtelee varauksia kuin tavallisia varauksia, soveltaen niihin samat palveluehdot.

Järjestelmät voivat olla joko muutto365.fi verkkosivuilla olevia tekoälyavustajia, asiakkaan henkilökohtaisesti hallinnoimia tai asiakkaan valtuuttamia kolmansien osapuolien tekoälyjärjestelmiä.

Asiakas vastaa valtuuttamiensa järjestelmien tekemistä varauksista ja niiden oikeinmukaisuudesta täysimääräisesti.

8. Kielletyt tavarat

Muutto365 ei kuljeta seuraavia tavaroita:

• Vaaralliset aineet, räjähteet, palavat nesteet tai kaasut
• Laittomat aineet tai esineet
• Elävät eläimet
• Helposti pilaantuvat elintarvikkeet ilman erillistä sopimusta
• Tavarat, joiden kuljettaminen edellyttää erityislupaa
• Erittäin raskaita huonekaluja
• Tavarat, joiden turvallinen siirtäminen edellyttää erikoiskalustoa, jota Muutto365:lla ei ole käytettävissä kyseisellä hetkellä
• Muita huonekaluja tai esineitä joihin ei ole asianmukaista kalustoa tai osaamista

9. Vastuu ja vakuutukset

Muutto365 noudattaa kuluttajansuojalain mukaisia vastuuperiaatteita palveluiden tarjoamisessa.

Muutto365:lla on toimintaansa kattava vastuuvakuutus. Vahinkotapauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan vahingosta välittömästi muuton yhteydessä tai viimeistään 24 tunnin kuluessa palvelun suorittamisesta. Myöhemmin ilmoitettuja vahinkoja ei katsota tapahtuneen muuton yhteydessä. Muutto365 ei korvaa vahinkoja, jotka on ilmoitettu yli 24 tunnin jälkeen palvelun loppuunsuorittamisesta, ilman riittävää todistusaineistoa, joka osoittaa vahinkojen tapahtuneen muuton aikana.

Muutto365 ei vastaa:

• Asiakkaan pakkaaman tavaran sisällölle aiheutuneista vahingoista
• Vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan antamista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista
• Arvoesineiden, kuten taide-esineiden, antiikkien tai korujen, vahingoista, ellei niistä ole erikseen sovittu

10. Ylivoimainen este

Muutto365 ei ole vastuussa viivästyksistä tai peruutuksista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten poikkeuksellisista sääoloista, liikenneonnettomuuksista tai muista ennakoimattomista tapahtumista. Tällaisissa tilanteissa Muutto365 pyrkii sopimaan asiakkaan kanssa uudesta ajankohdasta mahdollisimman nopeasti.

11. Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu

Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen [email protected] 14 vuorokauden kuluessa palvelun suorittamisesta.

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoratkaisuun ei päästä, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 5200
www.kuluttajariitalautakunta.fi

12. Sovellettava laki ja sopimuskieli

Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat käsitellään ensisijaisesti Keski-Suomen käräjäoikeudessa.

Nämä palveluehdot on laadittu suomeksi. Yksittäisiä kohtia voidaan esittää myös englanniksi asiakkaan avuksi, mutta ristiriitatilanteessa suomenkielinen versio on ratkaiseva. / These terms are drawn up in Finnish. Individual clauses may also be presented in English for the customer's convenience; in the event of any conflict, the Finnish version prevails.

13. Asiakkaan toimittama aineisto ja käyttöoikeudet

13.1 Aineiston toimittaminen. Asiakas voi liittää varaukseensa kuvia muutettavista tavaroista ja tiloista joko varauslomakkeella tai varausvahvistuksen sähköpostissa olevan linkin kautta. Kuvien toimittaminen on täysin vapaaehtoista, eikä se vaikuta muuton hintaan.

13.2 Asiakkaan vakuutus. Asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus toimittaa aineisto Muutto365:lle eikä aineisto loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia. Asiakasta pyydetään välttämään tarpeetonta henkilötietojen sisällyttämistä kuviin: kuvien tarkoitus on näyttää tavarat ja kulkureitit, ei ihmisiä, asiakirjoja tai näyttöjä.

13.3 Käyttöoikeus. Toimittamalla aineistoa asiakas myöntää Muutto365:lle maailmanlaajuisen, pysyvän, peruuttamattoman, siirrettävän ja edelleen lisensoitavan käyttöoikeuden kopioida, analysoida, muokata, muuntaa ja muutoin käsitellä aineistoa tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin, mukaan lukien anonymisoitujen aineistojen ja johdannaisaineistojen luominen.

By submitting content, you grant Muutto365 a worldwide, perpetual, irrevocable, transferable and sublicensable licence to reproduce, analyse, modify, transform and otherwise process the content for the purposes described in the Privacy Notice, including the creation of anonymised datasets and derived materials.

13.4 Anonymisoidut ja johdannaisaineistot. Muutto365 voi luoda toimitetusta aineistosta anonymisoituja versioita ja johdannaisaineistoja. Aineisto siirtyy tällaiseen aineistoon vasta, kun se on aidosti anonymisoitu: kasvot on peitetty tai rajattu pois, nimet, osoitetarrat, asiakirjat, näytöt, rekisterikilvet ja vastaavat tunnistetiedot on poistettu, sijainti- ja laitetiedot on poistettu ja yhteys asiakkaaseen ja varaukseen on katkaistu. Näitä anonymisoituja aineistoja Muutto365 voi säilyttää, käyttää koneoppimis- ja konenäköjärjestelmien kehittämiseen ja arviointiin sekä käyttää tai lisensoida kolmansille osapuolille tutkimus-, kehitys-, kaupallisiin tai muihin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

Muutto365 may create anonymised versions and derived datasets from images submitted through the service. These materials may be retained, used for developing and evaluating machine-learning and computer-vision systems, and used or licensed to third parties for research, development, commercial or other business purposes.

13.5 Tunnistettavaa aineistoa ei lisensoida. Muutto365 ei myy, lisensoi eikä muutoin luovuta kolmansille osapuolille kuvia, joista asiakas, muu henkilö tai asiakkaan koti on tunnistettavissa. Kolmansille osapuolille voidaan luovuttaa ainoastaan kohdassa 13.4 tarkoitettua anonymisoitua aineistoa. Tunnistettavan aineiston käsittelyä — mukaan lukien sen säilytysaika, käsittelyn oikeusperuste ja asiakkaan oikeus vastustaa käsittelyä — kuvataan tietosuojaselosteessa.

Muutto365 does not license or otherwise disclose customer-identifiable images to third parties. Only the anonymised corpus and datasets derived from it may be licensed.

14. Muutokset palveluehtoihin

Muutto365 pidättää oikeuden muuttaa näitä palveluehtoja. Voimassa olevat ehdot julkaistaan aina verkkosivustolla. Tilaushetkellä voimassa olevat ehdot sitovat kyseistä tilausta.

Muutto365 — Luotettava muuttokumppani.