Vakuutus ja vastuu. Jos jotain sattuu.
Muutto365 noudattaa kuluttajansuojalain mukaisia vastuuperiaatteita, ja toiminnalla on vastuuvakuutus Pohjola Vakuutuksessa (OP). Tälle sivulle on koottu, miten vastuu ja vahinkotilanteet toimivat käytännössä. Sitovat ehdot ovat palveluehdoissa.
Jos me aiheutamme vahingon, vastaamme siitä.
Muutto365:n toiminnalla on vastuuvakuutus Pohjola Vakuutuksessa (OP), ja muutettavien tavaroiden vahingot on vakuutettu 100 000 euroon asti. Jos tavarasi vahingoittuu meidän käsittelyssämme, esimerkiksi putoaa portaissa kantaessa, Muutto365 vastaa vahingosta.
Lastaamme tavarat autoon huolellisesti, jotta vahinkoja ei lähtökohtaisesti synny.
Kolme määräaikaa, tässä järjestyksessä.
Kerro muuttotiimille
Ilmoita havaitsemastasi vahingosta välittömästi paikalla olevalle tiimille tai numeroon +358 45 176 6384.
Ilmoita ja dokumentoi
Valokuvat ja lyhyt kuvaus riittävät aluksi. Myöhemmin ilmoitettuja vahinkoja ei katsota muuton yhteydessä tapahtuneiksi ilman riittävää näyttöä.
Tee reklamaatio
Lähetä reklamaatio asiakaspalveluun ([email protected]) 14 vuorokauden kuluessa palvelun suorittamisesta.
Kuka pakkaa, se vastaa pakkauksesta.
Laatikoiden sisältö on sinun vastuullasi
Vastaat itse pakkaamiesi tavaroiden sisällöstä myös kuljetuksen aikana, joten pakkaa ne kuljetusta kestäviksi. Jos me kuitenkin pudotamme tai kolhimme tavaraa käsitellessämme, vahinko on meidän vastuullamme.
Vastaamme tavaroista kokonaan
Kun tilaat pakkauspalvelun, vastaamme pakkaamistamme tavaroista kokonaan: pakkaamisesta, kuljetuksesta ja purkamisesta.
Kerro etukäteen erityisen herkistä tai arvokkaista esineistä, jotta ne voidaan huomioida. Arvoesineistä, kuten taide-esineistä, antiikista ja koruista, sovitaan erikseen (palveluehdot, kohta 9).
Ensin neuvotellen.
Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Tarvittaessa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.