Vakuutus ja vastuu
Muutto365 noudattaa kuluttajansuojalain mukaisia vastuuperiaatteita, ja toiminnalla on kattava vastuuvakuutus. Tälle sivulle on koottu, miten vastuu ja vahinkotilanteet käytännössä toimivat — sitovat ehdot ovat palveluehdoissa.
Vakuutusturva
Muutto365:n toiminnalla on kattava vastuuvakuutus OP:ssa, ja se koskee palvelun suorittamista — lastausta, kuljetusta ja purkua.
Vahingon sattuessa
- Ilmoita havaitsemastasi vahingosta välittömästi muuton yhteydessä tai viimeistään 24 tunnin kuluessa palvelun suorittamisesta.
- Dokumentoi vahinko: valokuvat ja lyhyt kuvaus riittävät aluksi.
- Myöhemmin ilmoitettuja vahinkoja ei katsota muuton yhteydessä tapahtuneiksi ilman riittävää todistusaineistoa.
- Reklamaatiot kirjallisesti: [email protected], 14 vuorokauden kuluessa palvelun suorittamisesta.
Pakkaus ja vastuunjako
Kun pakkaat itse, vastaat pakkauksen riittävyydestä: Muutto365 ei vastaa asiakkaan pakkaaman tavaran sisällölle aiheutuneista vahingoista. Kun tilaat pakkauspalvelun, pakkaus on meidän vastuullamme. Kerro etukäteen erityisen herkistä tai arvokkaista esineistä, jotta ne voidaan huomioida.
Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Tarvittaessa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.